Dasar Privasi RajaWin — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpul

RajaWin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, terdapat tiga kategori utama data yang kami kumpul:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat kediaman semasa
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk proses KYC
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data sesi dan log aktiviti dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan
• Masa log masuk dan tempoh sesi permainan

1.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada pembekal KYC yang diperakui
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran yang diluluskan
• Data semakan senarai hitam daripada agensi pencegahan penipuan

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. RajaWin tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan polisi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan kawal selia dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

RajaWin hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam keadaan yang terhad dan terkawal. Kami memastikan semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang sama ketatnya dengan standard kami.

Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda:

• Pembekal Pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda — hanya data minimum yang diperlukan dikongsi.
• Pembekal KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diperakui untuk memenuhi keperluan pematuhan kawal selia.
• Pembekal Permainan: Studio permainan dan pembekal kandungan yang mengoperasikan permainan dalam platform RajaWin — data permainan sahaja, bukan maklumat peribadi penuh.
• Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang membantu kami mengoperasikan platform dengan selamat.

4 Kuki & Teknologi Penjejakan

RajaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Prestasi: Mengoptimumkan masa muat dan prestasi platform berdasarkan corak penggunaan sebenar.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan sempurna.

5 Keselamatan Data Anda

RajaWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi perlindungan teknikal dan organisasi.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk capaian akaun dan panel pentadbiran
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall generasi seterusnya
• Pengimbasan kerentanan keselamatan secara berkala oleh pakar bebas
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi berasingan

Langkah Keselamatan Organisasi:

• Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugasan mereka
• Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data secara berkala
• Prosedur pengurusan insiden keselamatan yang jelas dan telah diuji
• Audit keselamatan dalaman dijalankan setiap suku tahun

6 Hak-hak Anda di bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui e-mel [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan.

Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

7 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform dalam talian, sesetengah data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — khususnya oleh pembekal perkhidmatan awan, pembekal permainan dan pemproses pembayaran antarabangsa yang bekerjasama dengan kami.

Dalam semua kes pemindahan data merentasi sempadan, RajaWin memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia
• Perjanjian pemindahan data yang sah dan mengikat telah ditandatangani dengan semua penerima
• Mekanisme perlindungan tambahan seperti penyulitan hujung ke hujung digunakan semasa pemindahan
• Hanya data minimum yang diperlukan dipindahkan, selaras dengan prinsip peminimuman data

8 Tempoh Pengekalan Data

RajaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dianonimasikan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9 Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan RajaWin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta sementara siasatan dijalankan
• Memadamkan semua maklumat peribadi individu berkenaan daripada sistem kami
• Memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat mengikut prosedur yang ditetapkan
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

10 Pindaan Dasar Privasi

RajaWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu yang diperkenalkan.

Apabila kami membuat pindaan material kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis ketara di laman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang didaftarkan untuk pindaan yang signifikan
• Dalam kes pindaan yang memerlukan persetujuan baharu, kami akan meminta persetujuan eksplisit anda sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform RajaWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari kalendar untuk permintaan hak data formal

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sebagai badan kawal selia yang berkenaan.