Terma dan Syarat RajaWin — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan RajaWin ("Syarikat", "Kami"). Perjanjian ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh RajaWin.

Dengan mengakses laman web rajawin.onl, memuat turun aplikasi kami atau mendaftar sebagai ahli, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini. Penerimaan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa dari tarikh pertama anda mengakses platform kami.

RajaWin berhak untuk mengubah suai Perjanjian ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan RajaWin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin yang sah di bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dibenarkan
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri atau larangan perjudian mana-mana badan kawal selia
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau sebagai proksi
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan oleh RajaWin sebelum ini

RajaWin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Know Your Customer) kami. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di RajaWin. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran terma ini. Jika kami mendapati seseorang memiliki lebih daripada satu akaun, kesemua akaun berkenaan akan ditangguhkan dan baki mungkin dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan atau ditutup.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan sesiapa
• Memastikan tiada pihak ketiga mengakses akaun anda
• Memaklumkan RajaWin dengan segera jika anda mengesyaki capaian tanpa izin ke akaun anda
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan

RajaWin menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan kata laluan anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

RajaWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua deposit diproses dengan selamat melalui saluran pembayaran yang diperakui dan disulitkan.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum ialah MYR 30 bagi setiap transaksi
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, adalah dilarang
• RajaWin berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa
• Deposit yang gagal diproses akan dikembalikan ke sumber asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja

RajaWin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri bergantung kepada polisi mereka.

5 Pengeluaran Dana

Ahli RajaWin boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan

RajaWin berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti. Dalam keadaan sebegini, kami akan menghubungi anda melalui e-mel yang didaftarkan untuk meminta dokumen sokongan yang diperlukan.

6 Bonus & Promosi

RajaWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain
• RajaWin berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan
• Jika terdapat percanggahan antara terma umum dan terma khusus promosi, terma khusus promosi akan diguna pakai

Bonus Alu-aluan RajaWin sehingga MYR 500 tertakluk kepada keperluan pertaruhan 30x jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh kredit.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform RajaWin dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Peraturan permainan yang wajib dipatuhi:

• Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dibaca sebelum bermain
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, RajaWin berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan
• Keputusan yang direkodkan dalam pelayan kami adalah muktamad dalam sebarang pertikaian
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang

Untuk permainan kasino langsung (live casino), peraturan tambahan yang ditetapkan oleh peneraju studio turut terpakai. Dealer dan pengurus permainan mempunyai kuasa untuk menguruskan meja mengikut prosedur operasi standard yang ditetapkan.

8 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua ahli, RajaWin melarang keras tingkah laku berikut:

• Penipuan, pengeliruan atau penyamaran sebagai orang lain
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menyebabkan kerosakan kepada sistem dan infrastruktur RajaWin
• Kerjasama atau bersekongkol dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan haram
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan, termasuk ancaman atau penghinaan kepada kakitangan
• Menyiarkan pautan rujukan palsu atau memberikan maklumat mengelirukan kepada pemain lain

Mana-mana ahli yang melanggar mana-mana peraturan di atas berisiko menerima tindakan berikut: amaran rasmi, penggantungan sementara akaun, penutupan akaun kekal dan/atau pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

RajaWin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Aktiviti penipuan atau tingkah laku yang disyaki berbahaya kepada platform atau ahli lain
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Permintaan pengecualian kendiri daripada ahli berkenaan
• Perintah daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Setelah akaun ditutup secara sukarela dan tiada sebarang pelanggaran terma, baki yang tinggal (setelah ditolak bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.

10 Had Liabiliti

RajaWin menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan "tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, RajaWin tidak bertanggungjawab ke atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau kejadian luar kawal
• Kerugian tidak langsung, kerugian sampingan atau kerugian berbangkit yang ditanggung oleh ahli
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal atau bencana yang tidak dapat dielakkan
• Keputusan permainan yang terjejas oleh masalah sambungan internet di pihak pengguna
• Kerugian akibat capaian tanpa izin ke akaun disebabkan kecuaian pengguna sendiri

Dalam apa jua keadaan, liabiliti keseluruhan RajaWin kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Permainan Bertanggungjawab

RajaWin amat serius dalam memastikan setiap ahli bermain secara bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal menyeronokkan dan tidak menjadi bebanan kewangan atau emosi kepada sesiapapun.

Alat permainan bertanggungjawab yang kami sediakan termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan had maksimum deposit anda sendiri
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa tertentu
• Had Masa Bermain — kawalan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi
• Rehat Kendiri (Cool-off) — tangguhkan akaun anda buat sementara dari 24 jam hingga 6 minggu
• Pengecualian Kendiri — tutup akaun secara kekal untuk tempoh minimum 6 bulan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. RajaWin bekerjasama dengan organisasi sokongan masalah perjudian untuk memberikan rujukan kepada mereka yang memerlukan.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

RajaWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform RajaWin selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.